便利商店日文：結帳、刷卡、袋子、加熱、退稅會聽到的話

這頁的句子底稿取自站上日本語帖課程的〈カードで払えますか〉一課。這頁寫於出發前，下面沒有一句是現場聽來的。店員的說法因店而異，下面把較客氣和較口語的版本並列，規則的出處和查證日期列在文末。

收銀台的問題分兩堆。袋子、加熱、筷子、集點卡回錯了，頂多多付一個袋子錢、多拿一雙筷子；內用外帶和免稅會改變你付的錢，萬一被問刷卡幣別也算這一堆，背句子的力氣留給它們。收據只有當天要辦免稅時才要留。

先看全貌：店員可能問的話與你的回答

下表大致照結帳順序排，實際順序因店而異，也可能整題跳過。

袋子：「袋はご利用ですか」

• 袋はご利用ですか。（需要袋子嗎？（較客氣））
• 袋いりますか。（要袋子嗎？（較口語））
• 大丈夫です。（不用了，謝謝。）
• 袋ひとつお願いします。（請給我一個袋子。）

依環境省網站公開的實施指引，零售業的塑膠購物袋從 2020 年 7 月 1 日起原則上要收費，價格各店自訂、一個不得低於 1 日圓，而且不論裝什麼都適用 10% 標準稅率。外帶飯糰加一個袋子，就是飯糰 8%、袋子 10%，同一張收據出現兩種稅率是正常的。

加熱、筷子、內用：第三題會改變稅率

• 温めますか。（要加熱嗎？）
• そのままで大丈夫です。（不用加熱，這樣就好。）
• お箸おつけしますか。（需要附筷子嗎？）
• お箸を二膳お願いします。（請給我兩雙筷子。）
• 店内でお召し上がりですか。（要在店裡吃嗎？）
• 持ち帰りです。（外帶。）
• 店内で食べます。（我要在店裡吃。）

前兩題答什麼都不影響價錢，第三題會。

外帶的飲食料品（酒類除外）是 8%，坐在店內飲食區吃算外食，是 10%。稅前 ¥500 的便當，外帶付 ¥540，內用付 ¥550，差 ¥10。

國稅廳的輕減稅率 Q&A 問 52 專談便利商店內用區：可帶走也可內用的便當、熱食，店家要確認你內用或外帶，但商品大多外帶的店不必每位都問，可以改貼「要使用內用區請告知」這類告示。沒被問不代表不用講，看到這種告示、你又要坐下來吃，就自己說「店内で食べます」。

這個差距之後可能拉大。國稅廳 2026 年 9 月的傳單寫，依當月內閣會議決定的方案，2027 年 4 月 1 日到 2029 年 3 月 31 日，現在 8% 的飲食料品降到 1%，範圍不變、其他照舊 10%，但要等法案在國會通過才算數。外食本來就不在 8% 的範圍，照這個方案，同一個 ¥500 的便當外帶 ¥505、內用 ¥550，差 ¥45。

付款：「お支払い方法は」之後的每一步

付款方式套「〇〇でお願いします」就能回答。

• お支払い方法はどうなさいますか。（請問要怎麼付款？）
• カードで払えますか。（可以刷卡嗎？）
• カードでお願いします。（我要刷卡。）
• 交通系ICでお願いします。（我用交通 IC 卡付。）
• タッチ決済でお願いします。（我用感應支付。）
• 暗証番号の入力をお願いします。（請輸入密碼。）
• 1,000円チャージをお願いします。（請幫我儲值 1,000 日圓。）

交通系 IC 卡的規則，7-Eleven 寫得比 Lawson 細。九州發行的 SUGOCA、nimoca、はやかけん 兩家清單都有，收銀台儲值也都只收現金：7-Eleven 以 1,000 日圓為單位，餘額加儲值最多 ¥20,000；Lawson 是 ¥1,000、¥2,000、¥3,000、¥5,000、¥10,000 五種金額。併用規則只有 7-Eleven 寫：信用卡不能和交通系併用，餘額不夠時差額不能刷卡補。Lawson 的結帳說明沒寫交通系能不能和信用卡併用，所以餘額沒把握就先儲值再結帳。

¥10,000 是刷卡流程會變的那條線：7-Eleven 消費 ¥10,001 以上不能用感應支付，Lawson 滿 ¥10,000 要簽名或輸入密碼（未滿都不用，銀聯卡例外，Lawson 結帳說明頁寫不論金額都要輸入密碼），兩家也都不接受分期。聽到「暗証番号」就是要輸入信用卡密碼，卡片沒設定過的話，出發前先問發卡行。銀聯卡要注意：7-Eleven 英文付款頁寫收銀聯信用卡，但不支援銀聯 Debit 卡和感應支付。

萬一被問要付日圓還是台幣

• 日本円と台湾ドル、どちらでお支払いになりますか。（要用日圓還是台幣付款？）
• 日本円でお願いします。（請用日圓。）
• 一度取り消して、日本円でお願いできますか。（可以先取消，改用日圓刷嗎？）

本文引用的 7-Eleven、Lawson、FamilyMart 付款頁都沒提收銀台有動態貨幣轉換（DCC），櫃檯會不會問，官方沒寫；有寫這個選項的是 Seven Bank ATM（Visa、Mastercard 可選自國貨幣或日圓）。萬一櫃檯或螢幕問到，就代表那台機器提供 DCC。

台新銀行的說明是，選新臺幣結帳會依商家提供的匯率換算，這個匯率可能含商家的手續費，1.5% 海外交易手續費也照收。Visa 則要求店家在螢幕和收據列出兩種幣別的金額、匯率和加收費用，不能替你選，拒絕 DCC 也不影響刷卡或領錢。兩份合起來看，選台幣只換到當下看得到台幣金額，匯率卻交給店家，以台新來說手續費也沒少，所以固定回「日本円でお願いします」，螢幕跳出兩種幣別就按日圓。

螢幕上沒顯示這些資訊、或覺得被施壓時，Visa 建議拒絕這次轉換並向發卡行反映。已經被按成台幣，可以用上面第三句請店員取消重刷，肯不肯看店家。

刷卡、現金、IC 卡怎麼分工，看日本刷卡 vs 現金。

退稅：說「免税できますか」之前先確認兩件事

• 免税できますか。（可以辦免稅嗎？）
• パスポートをお願いします。（請出示護照。）
• いったん税込みでお支払いいただきます。（要先以含稅價付款。）
• 返金はいくらになりますか。（退款會是多少？）
• 免税のものと、そうでないもので会計を分けてもらえますか。（免稅和不免稅的可以分開結帳嗎？）
• これは免税にしなくて大丈夫です。（這些不用辦免稅。）

兩件事是那家店辦不辦免稅，以及扣完手續費退回多少。規則本身照觀光廳的旅客說明：2026 年 11 月 1 日起買的東西在免稅店先付含稅價，同一店一天稅前滿 ¥5,000 才算數；購買日起 90 天內出境，託運行李前到出境大廳的機台接受海關確認，之後才退款。

¥5,000 這條是觀光廳的通則，便利商店寫得更窄：Lawson 的免稅傳單寫同一天分開結帳的收據不能合併，7-Eleven 免稅頁寫每筆交易稅前 ¥5,000，要一次結滿。假設早上買 ¥3,000、下午買 ¥2,500，照通則合計 ¥5,500 夠門檻，在這兩家就不算。7-Eleven 英文付款頁的 FAQ 還留著 per day 的寫法，和免稅頁不一致，照每筆算比較保險；FamilyMart 的頁面沒寫金額怎麼算，只說不符合金額就不能辦。

先看辦不辦。Lawson 只有清單上的門市受理，2026 年 11 月 9 日查證時全國 71 家，九州和沖繩那段只有 7 家：福岡市 4 家（博多站一帶、天神各 2 家）、北九州 2 家、長崎 1 家，熊本和沖繩都是 0。我這趟排熊本 5 晚、久留米 4 晚，兩地都不在名單上。FamilyMart 免稅頁的「免税店舗情報」連到門市搜尋，可用「免税店（TAX-FREE SHOP）」篩選，另提醒部分店鋪和時段不受理。出發前先篩，結帳前再問「免税できますか」。7-Eleven 的英文免稅頁有 Find a Store 可查門市（付款 FAQ 寫的是部分門市辦理），寫 90 天內帶出境、掃收據 QR 碼登錄退款，頁面沒寫手續費。

套到熊本和久留米，三家差很多。2026 年 11 月 9 日在官方門市搜尋開免稅篩選：FamilyMart 在熊本站周邊的地圖範圍內 0 家，最近的是約 1.8 公里外的熊本古城町店，久留米站周邊也是 0 家，最近在約 19.9 公里外的佐賀站一帶；7-Eleven 的門市地圖開 Tax Free 後，熊本站到花畑町一帶有門市，西鐵久留米站周邊查不到。加上 Lawson 兩地都是 0，住熊本想在便利商店辦免稅先找 7-Eleven；住久留米三家都查不到，要辦就留到別的城市，例如 Lawson 在福岡市的 4 家。7-Eleven 的地圖開篩選後底圖還會留著點不開的小圖示，卡片上有 TAX FREE 才算；地圖也註明服務可能因門市狀況暫停，結帳前一樣先問。

再看退回多少。國稅廳說消費稅法令沒有規定退款怎麼辦，各家做法就不同。Lawson 和 FamilyMart 都要在購買當天於店內辦（Lawson 傳單寫約 10 分鐘，FamilyMart 頁面寫約 15 分鐘）。差別在退款：Lawson 要在海關確認前先上 J-TaxRefund 看購買紀錄有沒有正確顯示，海關確認後再掃傳單上的 QR 碼申請，購買日起 180 天內要申請完，退回前先從消費稅額扣 16.5%；FamilyMart 是購買後掃收據上的 QR 碼登錄退款方式，頁面沒寫手續費。7-Eleven 的頁面也沒寫，但退款查詢導向 J-TaxRefund，和 Lawson 傳單上掃碼申請的入口同名，沒寫不等於沒有。結帳前問「返金はいくらになりますか」，拿店員給的數字判斷值不值得辦。

照 Lawson 的條件直接乘（頁面沒寫尾數怎麼進位）：稅前剛好 ¥5,000 的零食飲料（8%），結帳先付 ¥5,400，稅額 ¥400 扣掉 ¥66 手續費，退回 ¥334，大約是付出去的 6.2%；稅前 ¥10,000 的化妝品或日用品（10%）先付 ¥11,000，退回 ¥835，約 7.6%。

比金額更容易出事的是收據。觀光廳說海關以一張收據為單位確認，同一張只要有一件不在身上，整張都退不到，在日本吃掉、用掉的消耗品也不能退，FamilyMart 和 Lawson 的頁面也這樣提醒。

在便利商店買吃的喝的要辦免稅，先把打算在日本吃掉的那幾樣拆出來另外結帳，免稅那張只放確定帶出境的。Lawson 傳單把冷凍食品、蓋不緊的飲料、レジ袋、卡片類、郵票列為不能免稅，免稅那張別放；7-Eleven 的英文免稅頁連冷藏品也排除（易腐食品、冷凍食品、冰淇淋等），非課稅品同樣不行。拆完不到稅前 ¥5,000，或退回的錢不值得多排 10 到 15 分鐘（兩家各自寫的手續時間），不辦也是選項。

• 新制與機場流程：日本退稅 2026 新制
• 讓退稅失效的情況：退稅常見 NG
• 門檻試算：退稅計算機

用「日本退稅計算機」一鍵試算 →輸入同店同日的消費金額與稅率，算出出境最多可退的消費稅、¥5,000 門檻進度與最晚出境日；2026 年 11 月 1 日起購買適用新制。

收據、找零與聽不懂的時候

• ポイントカードはお持ちですか。（有集點卡嗎？）
• 持っていません。（沒有。）
• レシートはご入用ですか。（需要收據嗎？）
• 1,000円お預かりします。（收您 1,000 日圓。）
• 120円のお返しです。（找您 120 日圓。）
• もう一度お願いします。（請再說一次。）
• ゆっくりお願いします。（請說慢一點。）
• 日本語は少ししか話せません。（我只會說一點日文。）
• ATMはありますか。（這裡有 ATM 嗎？）

當天要辦免稅的話，收據要留：FamilyMart 的退款登錄靠收據上的 QR 碼，海關確認雖然不一定要出示收據，但可能請你自願出示，被問「レシートはご入用ですか」就回「レシートください」。

Lawson 的 ATM 收海外發行的 Visa、Mastercard、JCB、銀聯卡，畫面有英文、簡體中文和韓文，沒有繁體；領現金的成本看日圓哪裡換划算。

出發前怎麼練

裝置有日文語音時，每一句旁邊都能點來聽。想照順序練、做小測驗，到日本語帖課程的「旅行會話」單元，用名字和 6 位數通關碼存進度，換裝置也接得回來。〈カードで払えますか〉那一課只有 5 句例句，其餘是從其他課挑的，或寫這頁時補的。

櫃檯或 ATM 真的跳出兩種幣別，就選日圓。「日本円でお願いします」這句先記起來：其他題回錯了都有補救，內用外帶在一個 ¥500 的便當上差 ¥10，免稅也可以不辦；幣別按下台幣，匯率就交給對方，而且只要那台機器提供 DCC，每次都可能再被問一次。